După ce industria eCommerce a atins pragul de 6,3 milioane de Euro, în 2022 (cu estimări de consolidare și chiar o ușoară creștere la finalul lui 2023, conform GPeC), un aspect tot mai clar începe să se contureze în strategiile deținătorilor unui magazin online.
Optimizarea unei platforme eCommerce, care să ofere o experiență de cumpărare ușoară, intuitivă și atractivă, devine mai mult decât o recomandare.
Iar pentru a face față concurenței puternice dintr-o industrie dinamică, antreprenorii trebuie să știe cum să își pot optimiza soluția pentru a-și crește vânzările.
Ce presupune optimizarea unei platforme eCommerce și cum te poate ajuta o echipă cu experiență:
Procesul de optimizare a platformei eCommerce implică o serie de acțiuni menite să îmbunătățească performanța, securitatea, viteza și experiența utilizatorului pe platforma respectivă.
Și se realizează prin:
optimizarea platformei pentru motoarele de căutare (SEO) – prin aplicarea unor metode care îmbunătățesc vizibilitatea soluției tale și care atrag trafic organic relevant;
îmbunătățirea interfeței utilizatorului – prin optimizarea designului și a experienței de navigare, astfel încât utilizatorii să găsească rapid produsele de care au nevoie;
accelerarea timpului de încărcare a paginilor – susținând, astfel, necesitatea utilizatorilor de a primi rapid conținutul de care au nevoie;
optimizarea procesului de plată – prin punerea la dispoziția utilizatorului a tuturor metodelor de a achita comenzi (ramburs, cu cardul sau cash);
gestionarea eficientă a stocurilor – atât în interfața pe care o accesează utilizatorul (de exemplu, stocuri actualizate), cât și dincolo de procesele online;
personalizarea conținutului – prin elemente de branding și alte aspecte care ajută la diferențierea față de concurență.
Și pentru că aspectele menționate anterior, pot face ca procesul să pară copleșitor, cea mai bună recomandare este să apelezi la o echipă de dezvoltare eCommerce cu experiență.
O astfel de echipă poate aduce:
Cunoștințe specializate: După cum am specificat anterior, optimizarea eCommerce implică multiple domenii precum dezvoltare software, design, SEO, marketing și gestionarea datelor. Iar echipa de care ai nevoie poate aduce cunoștințe avansate în aceste domenii, asigurând o abordare cu impact pozitiv asupra procesului de vânzare.
Experiență practică: Fiecare magazin sau platformă eCommerce are nevoi specifice. Însă, o echipă cu experiență în dezvoltarea de soluții eCommerce aduce cu sine cunoștințele din proiectele anterioare, adaptându-se la nevoile specifice ale afacerii tale.
Răspuns rapid la schimbări: Industria eCommerce evoluează rapid, iar algoritmul de căutare, preferințele utilizatorilor și tehnologiile se schimbă constant. Însă o echipă dedicată poate reacționa rapid la aceste schimbări, asigurându-se că site-ul tău rămâne actualizat și competitiv.
Managementul proiectului: Optimizarea unei soluții eCommerce este un proiect complex, cu multiple sarcini care trebuie gestionate simultan. Iar o echipă de încredere poate asigura o coordonare eficientă și livrarea la timp a optimizărilor.
Principalele funcționalități ale unei soluții eCommerce optimizate:
După ce am văzut ce presupune procesul de optimizare al unei platforme eCommerce și cum te poate ajuta o echipă cu experiență, iată câteva funcționalități de care ai putea avea nevoie.
Funcționalități care se leagă de partea de UI și UX (user interface & user experience): O interfață intuitivă, care oferă o experiență de navigare fluidă, încurajează utilizatorii să exploreze platforma și să finalizeze achizițiile.
Viteză de încărcare mare: Așa cum am menționat anterior, ritmul accelerat al realității cotidiene face ca vizitatorii unui magazin online să nu aibă răbdare. Procesul de achiziție trebuie să se realizeze în doar câțiva pași. Iar paginile care se încarcă rapid contribuie la reducerea riscului de a abandona coșul de cumpărături.
Proces de plată sigur: Un proces de plată simplu, securizat și eficient este un alt aspect important care îi face pe cumpărători să revină în magazinul online.
Gestionarea stocurilor: O soluție eCommerce optimizată include un sistem eficient de gestionare a stocurilor care îi atenționează pe administratorii magazinului cu privire la epuizarea produselor.
Analize și rapoarte: Funcționalitățile de analiză a datelor care ajută la înțelegerea comportamentul utilizatorilor sunt printre aspectele care fac diferența între o platformă optimizată și una care are nevoie de îmbunătățiri.
Securitate: O soluție eCommerce optimizată include măsuri de securitate robuste pentru a proteja datele clienților și a preveni eventualele amenințări cibernetice.
Având în vedere informațiile de mai sus, optimizarea unei soluții eCommerce este un proces complex și continuu, care necesită expertiză și dedicare.
Însă colaborarea cu o echipă eCommerce cu experiență și cu un portofoliu cu soluții diversificate poate ajuta afacerea ta online să fie pregătită pentru a răspunde provocărilor și oportunităților dintr-un mediu aflat în continuă schimbare.
